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  1. 2019.05.15 (77) 퍼블릭 스피킹 마무리
  2. 2019.04.26 스피치 결론 부분에 대해
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  27. 강렬한 인상  

 

 

절굿공이 아래서 짓이겨지는 쌀은 얼마나 고통스러운가! 

그러나 수없이 두들김을 당한 다음에는 

목화처럼 하얗게 쏟아진다. 

이 세상 인간사도 때로는 이와 같아서 

역경이 사람을 빛나는 옥으로 바꾸어 놓는다. 

호 치 민 (베트남 독립과 민족주의 운동 지도자)

 

호치민

 

강렬한 오프닝으로 스피치를 출발하여 자신 있게 본론으로 순항했는데, 결말에 이르러서 연료가 떨어졌어요. 

당신은 발언을 끝냈지만, 청중은 아직 듣기를 끝내지 않았어요. 

청중은 여전히 당신을 응시하고 있고, 당신도 그들을 바라봅니다. 

일순간 고요가 찾아들어요. 

 

열렬한 박수갈채를 기대하던 당신은 당혹감을 곱씹다가 얼떨결에 “들어주셔서 감사합니다” 하고 무의미한 말로 휘갑을 치지요. 

비로소 객석에서 자비를 베풀듯이 박수가 나오고, 그때서야 당신은 당혹감을 떨치고 자신의 소명을 다했다고 안도합니다. 

 

여러 사람 앞에서 갖가지 형태의 발언을 하게 될 때, 심심찮게 겪는 현상이에

이런 일은 왜 생기는 걸까요?

눈을 그려 넣지 않았거나, 신통치 않게 넣었기 때문이에요! 화룡점정(畵龍點睛)!!

우리 대화 맨 앞에서 청자들을 사로잡는 오프닝 방법과 유형을 알아본 것처럼, 이제 스피치를 인상 깊게 마무리하는 방법도 생각할 시간이 됐습니다. 

 

스피치 마무리는 당신이 던진 행동 촉구(call to action)를 청중이 연호하면서 뜨겁게 기립 박수를 보내게 하거나 적어도 청자들의 심금을 점잖게 울릴 마지막 호기입니다. 

그런 기회를 지극히 상투적이거나 영양가 없는 말로 맺어서는 절대 안 될 일! 

 

노련한 스피커들의 스피치는 ‘Thank you’라는 두 단어로 끝나는 법이 거의 없어요

윌리엄 사파이어(1929-2009)가 명연설을 모아 엮은 <역사상 위대한 스피치 (Lend Me Your Ears: Great Speeches in History)>에 소개된 217편 가운데 ‘감사합니다!’로 끝을 맺은 스피치는 일곱 편에 불과합니다. 

 

특별한 경우를 제외하고는 스피치를 그런 평범한 말로 끝내지 말아야 한다는 점을 먼저 새겨두기 바랍니다. (청중이 당신에게 감사를 표해야지요.) 그런 맺음말은 그렇지 않다면 훌륭했을 스피치마저 죽이게 됩니다. 

 

피해야 할 표현을 더 들어 볼까요.

 

“이 자리에 선 것이 정말 큰 영광(기쁨)이었습니다.” (어수룩하게 들려요.)

“오늘 발언을 잘 준비하지 못해 미안합니다.” (잘 준비해야 마땅하지만, 혹여 그렇지 못했다 해도 이런 결어는 아무런 득이 되지 못해요.)

 

또 스피치를 마치고 청중에게 질문을 구걸하면 안 되어요. (소개자가 그걸 하고, 대답을 듣기 위해 연단으로 당신을 다시 부르게 하세요.)

 

그렇게 하는 대신 마지막 불꽃을 태우는 겁니다!  

결론에 뒤따르는 맺음말은 스피치에서 마지막 언급입니다. 

이건 물론 오프닝이며 토픽과 연관되는 것이어야 해요. 보통 세 문장 이내의 간결한 표현으로써, 스피치 목표를 강조하고 청중의 기억에 뭔가를 남기는 것이 맺음말의 역할입니다. 클라이맥스이자 결정타가 되어야 하는 거지요. 

그렇기 때문에 밋밋한 어조로 말하는 “감사합니다”는 그리 적절한 마감이 되기 어려운 겁니다.  

 

듣는 이들에게 소름이 돋거나 머리끝이 쭈뼛 서고 혈관이 터질 만큼 강력하고 높은 어조로 장식해야 합니다. 오페라가수가 역을 끝내도 가슴 깊이 노래 여운이 남고, 코미디언이 무대를 떠난 뒤에도 계속 웃음이 이어지듯이, 스피커가 단상을 내려간 뒤에도 청자들이 뭔가 생각에 깊이 잠겨 있게끔 만들어야 하지요. 

그것이 맺음말의 기능이고 효과입니다. 

청중의 뇌리에 남는 것은 대개 마지막 단어들이에요. 마지막 말로써 당신 생각을 크리스털처럼 요약하고 메시지에 전류를 넣고 청중이 움직이게 하는 겁니다. 

 

사파이어의 <명연설 모음집>에서 세 편을 골라, 스피치를 어떻게 마무리 지었는지 살펴보지요. 그 자체로 흥미로울 뿐 아니라, 당신의 창의력을 꿈틀거리게 만들고 강렬한 인상으로 발언을 끝내는 방법을 배울 수 있을 겁니다.

 


 

아메리카 혁명 직전 식민지 이주자들에게는 전쟁이 첨예한 문제로 대두됐어요. 미국의 정치가요 독립운동가 패트릭 헨리(1736-1799)는 1775년 3월 버지니아 주 하원 연단에 올라 미합중국의 독립을 주창하는 명연설을 역사에 남겼습니다. 

특히 결어로 삼은 마지막 서너 문장은 이백여 년을 넘기면서도 여전히 많은 사람들의 입에 오르내리고 있어요. 스피치의 제목이 되기도 했고요. 바로 이 대목입니다. 

 

쇠사슬에 묶이고 노예 상태로 허덕이면서도 살아야 할 정도로 삶이 소중합니까? 

아니면 그런 평화가 그렇게 달콤합니까? 오, 신이여, 이걸 부디 막아 주소서! 

다른 이들이 어떤 길을 택할지 나는 알지 못합니다. 

그러나 나로서는 이렇게 외칩니다. 

자유를 달라! 아니면 죽음을 달라!!

 

그리고 패트릭 헨리는 연단을 떠납니다. 

그 다음에 어떤 장면이 이어졌을지는… 당신께서 상상해 보십시오. 

 

두 번째 사례로 넘어갑니다. 

 

이 나라와 전 세계의 생산 대중을 등에 업고, 또 도처에서 상업계와 노동계 이해 당사자들과 임금근로자들의 지지에 힘입어, 우리는 금본위제를 요구하는 그들에게 이렇게 대답할 것입니다. 

당신들은 노동의 이마에 가시관을 억지로 씌워서는 안 될 것이오! 

당신들은 인류를 금 십자가에 올려놓고 책형하려 들어서는 안 될 것이오!!

 

멋진 비유를 담은 맺음말에 기립하여 박수 치지 않을 이들이 어디 있겠어요? 

1896년 미국 민주당 전당대회에서 윌리엄 브라이언(1860-1925)은 이 연설로 대통령 후보 자리를 따냈습니다. 이 연설은 이후 <금 십자가>라는 제목으로 불리게 됐어요. 

민중 민주주의 지지자요 은본위제 운동의 리더였던 그는 미국 민주당의 진보 진영을 이끌었고, 이후에도 대통령 후보에 두 번 더 지명됐으며, 윌슨 대통령 시절에는 국무장관을 지내기도 했어요. 흥미로운 점은, 전국을 수도 없이 돌아다니면서 묵직한 중저음의 당당한 목소리를 토해 냈던, 당대 가장 저명한 연설가요 강연자이기도 했다는 사실이네요. 

 

영화 <King’s speech>를 보셨겠지요? 

말더듬 콤플렉스를 극복하려는 왕의 고뇌와 몸부림에 잔잔하지만 오랫동안 남는 감동을 추스르기 힘들었어요. 콜린 퍼스의 연기도 참 잘 어울렸고. 

국왕의 권위는 어디에 있나? 세금 부과? 전쟁 선포? 

아니, 국민을 대변하는 능력이야. 그런데 난 말을 못하니…

히틀러의 침공에 맞서 전쟁을 선포하며 군대와 국민에게 하나 되어 싸우자고 호소하는 라디오 연설을 눈앞에 두게 됐지요. 스튜디오로 향하는 왕을 배웅하며 처칠이 너스레를 떱니다. “저도 마이크를 겁냅니다. 혀가 굳어서 발음도 꼬이지요.” 

 

그러나 이건 말하기 공포에 시달리는 왕을 위로하기 위한 마음씀씀이였을 뿐. 실제로 그는 우리가 알다시피 대단한 연설가였습니다. 

조지 6세 국왕의 저 라디오 연설 이후 몇 달 뒤인 1940년 6월 전쟁 중에 처칠은 영국 국민에게 항전 의지를 끝까지 불사르자고 촉구합니다. 그 스피치를 이렇게 마무리 지었어요.

 

그런 고로 우리의 책무를 한층 더 인식하고 이 난국을 견뎌냅시다. 

만일 영국 연방과 제국이 수천 년 지속된다면 사람들 입에서 이런 말이 나오게 하는 겁니다. 

그때가 우리의 태평성대였어!

 

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  "끝이 좋으면 다 좋아!"  

 

결론 부분은 청중을 최종 사로잡기 위해 스피커가 취해야 하는 마지막 어택! 

그러려면, 열정을 가득 담아야 한다

그러기 위해, 

목소리에 리듬을 더 분명히 주고 긴장과 강도를 (지나치지는 않게) 높이면서, 그 이전보다 더 크게 울리도록 한다. 스피커의 생각과 주장의 주요 항목들을 다시 확증하면서 메시지에 힘을 보태고 청중의 약화된 저항을 깨야 한다. 청자들로 하여금 화자의 행동 촉구에 (call-to-action에) 귀 기울이면서 생각하게 만들어야 한다. 스피치 플랜에서 세운 목적을 달성하기 위해, 달리 말해, 청중의 심금을 건드리고 정복하기 위해 힘과 지식과 기량을 총동원해야 한다.

 

퍼블릭 스피킹, 어떻게 마무리하나?

 

가장 일반적으로 범하는 오류 - 무의미한 말로 스피치 마무리하기

“이게 제가 여러분께 하고 싶은 얘기였습니다.” 
“제가 할 말을 다 했어요.”
“이 주제로 할 수 있는 말은 다 한 것 같군요.”
"감사합니다."

이런 공허한 결어로는, 도입과 본론을 아무리 눈부시게 이끌었다 해도 스피치가 망가질 수밖에 없다. 아무런 감흥도 인상도 줄 수 없으며, 외려 있던 것마저 감퇴시키니까.

 

"끝이 좋으면 다 좋아~" - 퍼블릭 스피킹 마무리

Public speaking에서 가장 중요하고 어려운 대목은 바로 시작(도입, 오프닝)과 마무리(결어)이다. (항공기 운항에서 가장 어려운 순간이 이륙이며 착륙인 것과 매한가지.) 스피치에서 화자가 달성해야 할 주요 목표는, 초반에 청중의 눈길을 사로잡는 것과 끝에 가서 스피치 목표를 달성하고 청자들의 신뢰를 얻는 것.

 

결어는 스피치 전체 용량에 비하면 비교적 작은 부분. 전체의 5~10% 비중. 즉, 5분 스피치라 한다면, 결어에 들이는 시간은 30초 이내라는 뜻. 하지만, 이 짧은 결어로써 스피치 전반의 효과를 굳혀야 한다. 결어의 목표 두 가지.

1) 화자가 한 말을 청중이 기억하게끔 마무리하기
2) 화자가 던진 메시지를 청중이 숙고하게끔 반복하기

 

스피치 결어로서 가장 널리 쓰이는 말은 아마도 "감사합니다"가 아닐까 싶다. 한데, 이건 평범한 화자들 경우에 그렇다. 아주 쉬워. 지나치게 한가해 보이기도 하다. 그렇게 한가하고 의례적이고 기계적인 마지막 한마디 "감사합니다" 때문에, 스피치 전체가 밋밋하게 끝나기 십상이다. 평범한 결어보다는 목이 터져라 꺼내고 싶은 생각과 주장과 호소를, 최후의 한 방을, 열정적으로 발사해야 한다.


윌리엄 Safire가 펴낸 <역사상 위대한 스피치 모음집>에 실린 217편의 스피치 가운데 “thank you”로 끝난 것은 7개에 불과하다. 거기 실린, 뛰어난 마무리 방법 가운데 두 가지만 소개.

 

잉글랜드 식민 정부의 무력에 맞서 아메리카 혁명이 태동하던 즈음, 식민지 시민들은 전쟁을 두고 치열한 설전을 벌였다. 1775년 3월 23일 패트릭 헨리가 사람들 심장을 들끓게 만든 연설을 이렇게 마무리 지었다.

 

 

쇠사슬에 묶여 노예처럼 살아도 될 만큼, 목숨이 그리도 소중하며 평화가 그리도 달콤하단 말입니까. 전능하신 신께서는 그걸 용납하지 않습니다! 다른 사람들이 어떤 길을 갈지 물론 모릅니다만, 나로서는 이렇게 부르짖습니다!! 나에게 자유를 달라, 아니면 죽음을 달라!!!

 
2차 대전 당시 독일의 침공을 목전에 둔 상황에서 1940년 6월 18일 윈스턴 처칠은 영국 인민들에게 결전 태세를 갖추자고 호소했다. 그의 결어는 나중에 이 스피치의 제목이 되었다.

 

 

그런 까닭에 우리의 의무를 다하며, 브리튼 공동체와 제국이 수천 년 동안 지속된다면 사람들한테서 이런 말이 나오게끔 견뎌 냅시다! "그때가 그들의 가장 좋은 시기였어!"

 

상황과 토픽에 따라 조금씩 다를 수 있지만, 대체로 스피치를 열정적인 톤으로 끝내는 것이 바람직하다. 노련한 화자들은 오페라 스타처럼 목소리나 내용에서나 열정적인 톤으로 스피치를 끝낸다. 코미디언이 길게 이어지는 웃음을 남겨야 하듯이, 스피커는 청자들이 오랫동안 곰곰 생각할 거리를 건네야 한다.

끝이 좋으면 다 좋아요.
마지막 순간이 중요해요.
마지막 말이 오랫동안 여운을 남깁니다.
마지막 한마디가 청자들 생각을 수정처럼 맑게 만들며,
화자의 메시지를 전류처럼 흘러들게 하며,
청중을 움직이게 합니다!

 

퍼블릭 스피킹 결어의 이런 중요한 바탕과 본분을 기억하면서, 유형을 몇 가지 살펴본다. (구체적인 기법은 훨씬 더 많다.)

 

1. 요약하기

주요 항목들 정리. 스피치의 첫 번째 목표를 (본론의 주요 항목을 청중에게 마지막으로 다시 상기시키기를) 위해 노련한 화자들은 요약한다. 이렇게 함으로써 두 번째 목표도 (청자들이 주요 항목들을 기억하게끔 반복하기도) 달성하려 한다. 다른 결어 유형들은 <요약하기>에 보충으로 이용할 수 있다.

 

2. 스토리나 일화 - 정보 전달 스피치에서 효과적.

 

3. 행동 촉구 

설득 스피치를 마무리하는 일반적 방법. 청중한테서 바라는 행동을 화자가 호소하는 것으로 마무리.

 

4. 감성적 작용

청자들에게 감성적으로 작용하는 결어가 가장 강한 인상을 준다. 호소와 마찬가지로, 감성적 작용은 설득 스피치에 종종 이용한다. 청중의 생각을 굳히거나 바꾸든지, 아니면 청중에게 행동을 촉구할 때.

 

결어는 전략적으로 가장 중요한 대목. 마지막에 한 얘기를 청자들은 가장 오래 기억한다. 청자들은 스피치 초반과 특히 마지막에 나온 말을 기억하면서 자리를 뜨겠지. 노련한 스피커는 청자들이 원하기 전에 스피치를 마무리 짓는다. 스피치를 어떤 방식으로 마무리하려는지 미리 분명히 알아둘 필요가 있다.

얘기하려 하는 것을 먼저 얘기하고,
얘기하려는 걸 얘기하고,
이미 한 얘기를 또 얘기하라.

 

(알림)  Voice Training에 관심 있는 분들은 여기를 참조해 주세요.

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