#액션 5 (다양한 어투, 톤, 억양 다듬기)
목표에 이르지 못한 채 일을 내팽개친다면
당신은 십중팔구 게으름뱅이일 것이야.
게으름뱅이는 결코 이기지 못하며 승자는 게으를 수 없어.
－ 나폴레옹 힐 (1883-1970, 미국의 성공 심리 연구자)
이번 #액션에서 생각해 볼 내용은 이런 겁니다.
모든 말하기에서는 우호적인 어투가 필수예요.
어떻게 생각하세요?
빈정거림이나 풍자나 때로 분노조차 다 동원할 수 있지만, 사람은 대체로 선량하고 따스해야 합니다.
한데 많은 사람들은 자기 말이 어떻게 울리는지 듣지 못하고, 일상 언어조차 화가 묻고 짜증이 섞여 들린다는 것을 알아차리지 못해요.
“안녕하세요?” 같이 간단한 인사말도 여러 억양으로 말할 수 있습니다.
• 빠른 말로, ‘아, 저리 꺼져!’라는 암시를 담아서
• 부드럽고 차분하게. ‘당신이 여기 있어서 좋아요’ 하는 의미를 담아서
• 상대와 만나기를 오매불망한 것처럼 반갑게
• 상대가 얼른 피하고 싶다는 마음이 들 정도로 고약하고 퉁명스럽게
• ‘아, 뭐야, 저 사람이 왜 나한테 인사를 하지?’ 하고 놀라게 하는 투로
그래요, ‘안녕’이라는 간단한 말 하나에도 정말 많은 뜻이, 뉘앙스가 담깁니다.
어조를 (억양을) 주의 깊게 살피면,
만족이나 따분함, 서두름, 화남, 우울함, 놀람, 사나움 따위를 다 구분할 수 있어요.
어구를 입 밖에 낼 때 목소리 세기에서도 빈정거림이나 애정, 지지나 비웃음 같은 어떤 의미가 포착될 수 있습니다.
공익광고협의회에서 내놓은 광고 중에 <당신은 안과 밖이 다른 사람인가요?>라는 것을 들어본 적이 있을 겁니다.
실감이 나지요. (이런 단순한 표현이 모든 언어 관련 근육들의 복잡한 협동 덕분에 1초 만에 바뀔 수 있다는 점도 염두에 두세요.)
흔한 인사말 “안녕하세요?”를 또 어떤 억양으로 말할 수 있을까요.
“안녕하세요?” 대신에 어떤 표현들을 쓸 수 있을까요.
-오랜만입니다.
-잘 지내셨어요?
-좋은 아침!
-반가워요.
-오오, 이게 누구야?
사흘 동안 마주치는 이들 누구한테든 최대한 호의적이고 친절하게 인사해 보세요.
“안녕하세요”,
“경청합니다”,
“좋은 날이에요”,
“만나서 기뻐요”,
“당신을 보니 참 좋군요”…
(혹은 전화 통화에서) “여보세요” 같은 말들을 최대한 성심을 담아 우호적으로 말해 보세요.
그러면서 만나서 반갑다는 미소를 곁들이세요. 상대가 대응하여 미소를 흘리도록 해 보세요.
어디서든 상관없어요. 회의실에서, 협상 테이블에서, 객석에서, 손님으로 가서, 상점에서, 찻집에서, 가정에서…
그런 인사가 족히 수십 가지는 될 거예요.
아는 이들이나 우연히 만난 사람들의 반응을 분석하세요.
이번 과제를 어떻게 수행했는지 평가하고, 작업 일지에 느낌을 자세히 기록하세요.
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