좋은 소통의 담보 7가지

 

  좋은 소통의 담보 

 

1. 말하기 역량 – 정확하고, 유창하고, 구체적이면서도 간결하게 말하는 능력

 

2. 경청 - 상대방 얘기를 귀담아듣는 솜씨와 의지

 

(* 사람들 간에 여러 소통(접촉, 대화) 형태에서 '듣기' 부분이 가장 큰 비중을 차지한다. 쓰기 9%, 읽기 16%, 말하기 35%, 듣기 40%)

 

3. (표정, 제스처, 자세 등) 비언어적 정보에 주목하고 지각하는 능력 

 

4. 관찰력 - 섬세한 행동 뉘앙스 알아차리는 능력.

 

5. 공감 - 상대방 감정 상태를 나누기 

 

6. 융통성 - 상황에 따라 행동을 적절하게 바꾸는 능력

 

7. 소통에 알맞은 시간과 장소, 주변 환경을 잘 선택하기. 

 

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