728x90 비난과 질책1 갈등 예방 표현법과 말씨 갈등을 예방하는 말씨와 표현법 - 형태의 활용 이른바 방법은 주변 사람을 (상대방을) 자극하거나 화나게 하지 않으려 애쓰면서 자신의 의도나 생각, 상태, 감정에 관해 말할 때의 발언 형태를 뜻한다. 은 갈등을 완화하고 갈등 상황을 예방하는 좋은 기법. 사실, 비난이나 질책은 상대를 지칭한 ‘너’나 ‘당신’ 같은 말로 시작되는 경우가 아주 많지 않은가. “넌 언제나 그런 식으로 행동해서 날 더 힘들게 만든다.” “넌 만날 나한테 험한 소리만 해대지, 좋게 말한 적이 한 번도 없어.” “당신은 이 문제에 신경을 안 써, 늘 자기 생각만 하고.” 그런 질책이나 비난성 발언은 갈등으로 커지기가 쉬운데, 언급의 시점(視點)을 ‘너’에서 ‘나’로 전환하여 자기감정을 밝히면 대개는 상황이 좀 누그러든다. “난 지금 .. 2021. 1. 12. 이전 1 다음 728x90
