728x90 심리적 소통 장벽2 소통을 가로막는 감정적 장벽 소통의 감정 장벽 (분노, 두려움, 질투, 울적함 따위) 감정적 장벽은 소통에 막대한 지장을 초래한다. 그런 감정은 진지하고 묵중한 주장을 받아들여 올바르게 평가하는 능력을 약화시킨다. 긍정적인 감정을 품고 있을 때는 다른 사람들을 좋게 받아들인다. 상호이해를 가로막는 장벽이 소통에서 간혹 생긴다. 소통 장벽이란 갈등의 원인이 되거나 갈등을 조장하는 많은 요소를 뜻한다. 사실 소통 파트너들의 갈망과 지향, 방침, 성격, 소통 매너, 기분 상태 등은 다를 때가 많다. 때론 상충되기도 한다. 소통에서 심리적 장벽은 주관적으로 생기며 본인도 감지하지 못하는 경우가 적지 않다. 하지만 주변 사람들은 금방 알아차린다. 당사자는 자기 행동이 옳지 않음을 느끼지 못하며 정상적으로 소통한다고 믿는다. 만약 불일치를 발.. 2019. 5. 4. 소통 장벽의 유형과 극복 (1) 소통 장벽의 유형과 극복 (1) "사람은 누구나 실수하기 마련, 그러나 멍청이들만 제 실수를 옳다고 고집한다." - 키케로 사람들과 소통에서 특별한 장벽이 생길 수 있다. 소통 장벽이란 소통 당사자들 간에 정보 교환하면서 생기는 심리적 장벽. 소통 장벽의 형태: 1. 논리적 장벽 2. 스타일(어투) 장벽 3. '권위' 장벽 4. 의미 장벽 5. 음성적 장벽 6. 심리적 장벽 1. 논리적 장벽 사람들은 누구나 자신의 경험과 지식, 개인적 욕구와 동기에 따라 상황을 자기 관점에서 받아들인다. 사람은 생각을 입에 올리기 전에 전달거리를 암호화한다. 내면의 언어를 단어들로 바꾸어 말로 표현한다. 그 단어들을, 소통의 수신인은 자신의 지적 수준과 정보 수용 능력, 인생관에 걸맞게 해석한다. ‘말하고-듣고-해독하고.. 2019. 5. 4. 이전 1 다음 728x90
