728x90 적극적듣기2 퍼블릭 스피킹(20) 경청 기법 7. 경청에도 기술이 필요해요 “만일 사람들이 당신을 피하고 등 뒤에서 당신을 비웃고 심지어 경멸하게 하고 싶다면, 좋은 방법을 하나 알려 드리지요. 상대방 말을 절대 지며리 듣지 말고, 늘 제 얘기만 열심히 늘어놓으세요.” － 데일 카네기 (1888-1955, 소통과 스피치 교육자) 경청의 중요성은 지극히 당연하기에 굳이 강조하지 않겠습니다. 다만, 경청에도 일정한 기술이 있어서, 그게 무엇인지 알고 익힐 필요가 있을 뿐입니다. 그냥 듣기 위해서는 건강한 청력과 들으려는 마음만 있으면 되지만, 경청 기술을 익히려면 알아두어야 할 것이 제법 있어요. 경청 기법을 익히지 못한 사람이 감수해야 하는 손실은 자못 큽니다. 소통 과정에서 소중한 정보를 아주 많이 잃어요. 제스처와 표정, 억양에서 나오는 정보까지.. 2019. 4. 2. 들을 줄 안다는 것 2 적극적 듣기, 소극적 듣기 소극적 듣기 그저 입을 다물고만 있는 게 아니라 상대에게 주의 기울이고 있음을 간간이 표시하기도 한다. 개인 소통에서는 상대 얘기를 알아듣겠다는 표시를 가벼운 고개 끄덕임이나 눈빛으로 드러낼 수 있다. (*비언어적 소통 수단 활용). 또 상대방 말에 동의하는 추임새를 넣을 수도 있다. "그래, 맞아." "아, 그거야." "아아, 알겠어." (협상, 트레이닝, 강연 등) 대중 비즈니스 소통에서는 상대에 주의 기울임을 시선으로 표현하고, 질문과 대답은…이 규정된 시간이나 상대가 질문하라고 청할 때 나온다. 적극적 듣기 개인 소통에서 활용되는 에는 세 가지 원칙이 있다. 반복하기, 감성적 듣기, 해석하기. 1) 반복하기 – 상대방 얘기에 주의 기울이고 있음을 확인해 주는 것. 상.. 2019. 4. 1. 이전 1 다음 728x90
