판매왕 비결
판매왕 비결 - 첫 인상을 만드는 요소들 판매자와 고객 간의 소통은 주로 3가지 채널로 이뤄진다. 언어 채널, 소리 채널, 시각 채널. 이 채널들은 고객에게 미치는 영향에서 여러 효과를 지닌다. 대략… 우리가 입에서 꺼내는 말의 의미로 정해지는 언어 작용은 10%, 목소리 음색이며 억양, 리듬이 가하는 작용은 30%, 그리고 60%는 눈에 들어오는 요소들, 즉, 움직임, 눈길, 의복, 표정, 행동거지 등이 작용한다. 개인적 대면에서: •10% — 언어 채널 •60% — 시각 채널 •30% — 목소리 채널. 전화 통화에서: •30% — 언어 채널 •70% — 목소리 채널. 전화 통화에서는 시각적 요소가 없으며, 목소리 역할이 주로 커진다. 노래를 들으면서 당신 경우엔 무엇을 더 중시하나? 노랫말? 멜로디?..
2019. 4. 18.
