728x90 데일카네기2 퍼블릭 스피킹(20) 경청 기법 7. 경청에도 기술이 필요해요 “만일 사람들이 당신을 피하고 등 뒤에서 당신을 비웃고 심지어 경멸하게 하고 싶다면, 좋은 방법을 하나 알려 드리지요. 상대방 말을 절대 지며리 듣지 말고, 늘 제 얘기만 열심히 늘어놓으세요.” － 데일 카네기 (1888-1955, 소통과 스피치 교육자) 경청의 중요성은 지극히 당연하기에 굳이 강조하지 않겠습니다. 다만, 경청에도 일정한 기술이 있어서, 그게 무엇인지 알고 익힐 필요가 있을 뿐입니다. 그냥 듣기 위해서는 건강한 청력과 들으려는 마음만 있으면 되지만, 경청 기술을 익히려면 알아두어야 할 것이 제법 있어요. 경청 기법을 익히지 못한 사람이 감수해야 하는 손실은 자못 큽니다. 소통 과정에서 소중한 정보를 아주 많이 잃어요. 제스처와 표정, 억양에서 나오는 정보까지.. 2019. 4. 2. 내 경청 능력은 얼마나 되나? 경청 능력 테스트 경청 능력은 (질문 능력과 마찬가지로) 모든 소통 형태의 근본. 사람들은 깨어 있는 시간의 50-80%를 소통으로 보낸다. 그리고 그 시간에서 적어도 45%를 듣는 데 쓴다. 그러나 그렇게 중요한 듣기 능력을 갈고닦는 데 시간을 가장 덜 들이기도 한다. 이건 경청의 중요성을 모르거나 간과하기 때문에 빚어지는 비극! 사람들한테 영향을 미치는 비결은… 잘 말하는 솜씨가 아니라 잘 들을 줄 아는 데 있어! - 데일 카네기 (*데일 카네기의 이 일침은 의미심장합니다. 조금 아는 이들이 생각하기엔 '잘 말하는 게' 중요한 것 같지만, 정말 고수라면 그건 이미 넘어서서 '잘 들을 줄, 들어줄 줄 아는' 단계에 이르게 됩니다. ^^) 경청 능력의 중요성은 (영어식 표현으로) '아무리 강조해도 지나치.. 2019. 4. 1. 이전 1 다음 728x90
