728x90 협상3 비즈니스 협상 진행 기법 (3) 업무 대화나 협의 진행 기법에 관해 (3-종결) 1. 개요 2. 질문의 여러 형태 3. 질문에 대답하는 기술 4. 자기 입장 옹호와 상대방 주장 무력화 5. 자기주장을 교묘하게 강조하는 트릭 6. 자기주장을 정당하게 펼치는 전략 7. 업무적 대화나 협의 마무리 방법 6. 자기주장을 정당하게 펼치는 전략에 관해 도움말 몇 가지 - 청자들의 언어며 사고방식, 계층, 직업군, 연령 등에 맞추어 주장과 근거를 선택한다. 이를테면, ‘기술자들’한테는 수백 개 좋은 단어보다 정확한 숫자 몇 개가 더 많은 것을 의미할 수 있다. (비록 유창한 언변이야 어떤 청중한테도 나쁠 일이 전혀 없지만). - 대결을 피하라, 갈등이 달아오르지 않게 하라. 논쟁 열기가 위험한 지경에 이르렀다면, 잠시 멈추는 게 좋아. 협상 참석자.. 2019. 4. 28. 비즈니스 협상 원칙 34가지 (1) 비즈니스 협상에서 최상의 결과를 얻기 위해 지켜야 할 원칙 34가지 (1) 1. 합의 시한을 분 단위까지 정확하게 지키라. 당신이 미더운 사람이라는 점을 협상 파트너가 알게 하라. 2. 협상 파트너의 동료들과 좋은 관계를 맺으라. 회사 수위부터 비서에 이르기까지. 3. 협상 시작을 면밀하게 준비하라. 4. 대화 방해 요소들이 발생하지 않도록 예방하라. 상대가 당신을 짜증 상태로 몰아가거나 오도하지 못하게 하라. 5. 상대가 말을 더 많이 하게 이끌라. 그 말을 주의 깊게 경청하라. 자기 의견을 말하고 싶어 하는 참석자들을 독려하라. 화자의 말에 끼어들지 말라. 6. 상대방 얘기를 그냥 듣지만 말고, 메모나 도식으로 보강하면서 시각적 수단을 작동하라. 몇몇 자료를 파트너에게 건네면서, 그도 그렇게 움직이게.. 2019. 4. 27. 택시와 카풀 업계 타협으로 본 협상 문제 갈등 해소를 위한 협상 수행 테크닉 이미 주지하다시피 택시업계와 카풀업계의 상생 방안이 진통 끝에 나왔다 싶어 많은 이들이 안도했지만, 또 금방 여기저기서 불만의 목소리가 터져 나오지 않았습니까? 내막을 좀 들여다보니까… 요는 갈등의 당사자인 양측이 먼저 자기 진영의 의견을 고루 수렴하여 협상에 임했어야 하는데, 택시업계 쪽도 카풀업계 쪽도 그런 면에서 소홀했던 게 아닌가 싶습니다. 카풀업계 쪽에서는 심지어 '협상에 참여한 아무개 쪽에 대표성이 없다는' 볼멘소리까지 나왔더군요. (*양측의 준비 소홀에는 중재자/Mediator 역할을 한 '사회적 대타협 기구'의 책임이 가장 큰 것으로 보입니다.) 그러니 사회적 대타협을 이뤄냈다는, 일부의 만족과 스스로 대견하게 여김과 자화자찬에도 불구하고 타협안의 입법과.. 2019. 3. 17. 이전 1 다음 728x90
